--- title: "AI で売上アップ：Salesforce Agentforce セールスコーチ | grasys blog" url: "https://blog.grasys.io/post/e-reeder/ai-salesgrowth-agentforcesalescoach/" description: "営業において最も重要な要素の一つはコーチングです。コーチングは、営業チームが営業能力を継続的に向上させ、各顧客への対応準備を整えるのに役立ちます。かつては、コーチングは非常に多くのリソースを消費する作業であり、コーチングセッションの頻度が低かったり、ロールプレイも相手のスケジュールに左右されたりしていました。AI の…" --- # AI で売上アップ：Salesforce Agentforce セールスコーチ - ![](/_astro/noicon.CTHOhNiB_1HMs6A.webp)[e-reeder](/authors/e-reeder/) - 公開日：2026年1月28日 - カテゴリー：[Tech](/categories/tech/) - タグ：[#AI](/tags/ai/)[#Agentforce](/tags/agentforce/)[#AIエージェント](/tags/aiエージェント/)[#Salesforce](/tags/salesforce/)[#セールス](/tags/セールス/) ![AI で売上アップ：Salesforce Agentforce セールスコーチ](/_astro/hero.BBkzYp4g_Z24z0q0.webp) 営業において最も重要な要素の一つはコーチングです。コーチングは、営業チームが営業能力を継続的に向上させ、各顧客への対応準備を整えるのに役立ちます。かつては、コーチングは非常に多くのリソースを消費する作業であり、コーチングセッションの頻度が低かったり、ロールプレイも相手のスケジュールに左右されたりしていました。AI の進歩により、何とかならんのか！ ## AI のセールスコーチとは 営業者一人ひとりに、いつでも対応可能な専任のセールスコーチを配ることができれば、営業チームは商談のあらゆる段階に備えることができます。同時に、営業マネージャーの負担も軽減されます。これは既に市場に出回っている AI モデルでも実現可能ですが、それらの AI モデルは貴社のデータに基づいていません。つまり、関連するすべての情報を毎回モデルに渡す必要があるのです。しかし、セールス向け Agentforce なら、貴社の CRM へアクセスするので煩わしいやりとりなしで貴社データに基づいた AI セールスコーチを活用できます。その方法をご紹介します。 ## セールス向け Agentforce を有効化する エージェントを作成する前に、Agentforce とセールコーチを有効にする必要があります。Salesforce Go から Salesforce のガイド付き設定に従うか、設定のセールス向け Agentforce ページから有効にすることもできます。 ![セールス向け Agentforce を有効化する画面](/_astro/01-Screenshot-2026-01-15-at-11.58.15-1024x456-0dd13064.BEejc5kT_Z26j90m.webp) 有効になったので、自分に「Agentforce セールスコーチを管理」権限セットを割り当てから「エージェントビルドー」をクリックしてエージェントを作成します。 ## エージェントを構築する エージェントビルダーでは、3 つのトピックテンプレート（現在テンプレート内容は英語のみ）を選択できます。これらは「**商談コーチング**」「**交渉ロールプレイ**」「**提案見積ロールプレイ**」です。エージェントのトピックを制限することもできますが、ここではすべて含めてご紹介します。 ![エージェントを構築する画面（1）](/_astro/02-Screenshot-2026-01-15-at-12.12.11-1024x544-9ddb6fa9.B9-zktRw_24fmD6.webp) 次に、エージェントをカスタマイズし、そのロールと会社に簡単な定義を追加します。 ![エージェントを構築する画面（2）](/_astro/03-Screenshot-2026-01-15-at-12.35.59-1024x419-eb0e08d6.CfuTeTf__Z1jEGI4.webp) エージェントに担当させたい言語を選択し、営業チームの全地域をサポートできるようにします。次に、語調を選択し、社内行動規範などのデータライブラリを接続します。これで、すぐに使えるセールスコーチが完成しました！ ![エージェントを構築する画面（3）](/_astro/04-Screenshot-2026-01-15-at-12.45.22-1024x482-5d0b2181.BjA8uFf7_Z1TPl9T.webp) ここからトピックを詳細にカスタマイズし、スコープ（どのようなタイプの顧客としてロールプレイするか）を定義し、エージェントの応答をテストできます。最後に、右上の「有効化」ボタンを押して有効化します。 ## 営業者にアクセス権を付与する エージェントは作成されましたが、まだ誰も使用できません。次のステップは、エージェントにアクセスできるようにすることです。そのためには、営業者に「Agentforce セールスコーチを使用」権限を割り当て、商談レコードページに追加します。 ![営業者にアクセス権を付与する画面（1）](/_astro/05-Screenshot-2026-01-15-at-12.03.02-1-1024x402-eae291da.BsEwf3ln_1fcmzg.webp) これで営業者は商談からエージェントに直接アクセスできるようになりました。 ![営業者にアクセス権を付与する画面（2）](/_astro/06-Screenshot-2026-01-15-at-12.52.51-1024x455-4ba8ad55.BE5llb2L_zkmIF.webp) ## Agentforce セールスコーチの使い方 営業者は、商談のフェーズに応じて、セールスピッチの練習またはロールプレイングを選択できます。セールスコーチは、一度に最大 5 分間のビデオ録画を許可し、その後、詳細なレビューを行います。 ![Agentforce セールスコーチの使い方の画面（1）](/_astro/07-Screenshot-2026-01-15-at-12.55.25-1024x431-e6c4cc21.tBwjK6Ha_2uLARX.webp) ロールプレイでは、営業者はセールスコーチと最大 5 分間、双方向のやり取りを行います。その後、記録と復習が提供されます。営業者は、自信が持てるまで自由に練習することができます。各セールスコーチセッションは、TODO として保存され、いつでもアクセスできます。 ![Agentforce セールスコーチの使い方の画面（2）](/_astro/08-Screenshot-2026-01-15-at-13.46.10-1024x391-a5690dd7.DENeZQN9_RAjJz.webp) つまり、セールスコーチングのサポートがある商談とサポートがない商談のコンバージョン率を比較できるということですね！ ## まとめ 営業者には、会社のベストプラクティス、CRM データ、営業プロセスに基づいたリアルタイムのフィードバックを提供するパーソナライズされた営業コーチが付くため、実際の顧客との会話に自信を持って臨むことができます。 ## この記事を書いた人 [![](/_astro/e-reeder.CCb_aUhE_Z2jX7GN.webp)](/authors/e-reeder/) ### [e-reeder](/authors/e-reeder/) Cloud Development所属 / フルスタックエンジニア [プロフィールと記事一覧](/authors/e-reeder/)